Spedizioni e Consegne
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1 Metodi di Spedizione
Spedizione Standard
Più PopolareTempi di consegna: 3-5 giorni lavorativi in Italia
Costi:
- GRATUITA per ordini superiori a €50
- €4.90 per ordini inferiori a €50
Corriere: BRT, GLS, SDA (a seconda della zona di consegna)
Tracking: Incluso con numero di tracciamento inviato via email
Spedizione Express
24-48hTempi di consegna: 24-48 ore lavorative in Italia
Costo fisso: €9.90 (indipendentemente dall'importo dell'ordine)
Corriere: TNT/FedEx Express
Tracking: Incluso con aggiornamenti in tempo reale
* Disponibile solo per indirizzi in Italia. Ordini effettuati entro le 12:00 vengono spediti lo stesso giorno lavorativo.
Spedizione Internazionale
Zone Europa:
- Unione Europea: 7-10 giorni lavorativi - da €12.90
- Svizzera, UK, Norvegia: 10-15 giorni lavorativi - da €19.90
Resto del mondo: 15-30 giorni lavorativi - da €29.90
Tracking: Incluso per tutte le destinazioni
Nota dazi doganali: Per spedizioni extra-UE, potrebbero applicarsi dazi doganali e tasse di importazione a carico del destinatario, secondo le normative del paese di destinazione.
2 Tempi di Elaborazione Ordine
Una volta confermato il pagamento, il tuo ordine verrà processato secondo i seguenti tempi:
-
Prodotti disponibili in magazzino:
Elaborazione entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
-
Prodotti personalizzati o su ordinazione:
Tempo di realizzazione: 7-14 giorni lavorativi, specificato nella scheda prodotto
-
Periodi di alta stagione (Natale, San Valentino, ecc.):
I tempi potrebbero allungarsi di 2-3 giorni - ti avviseremo in caso di ritardi
Conferma spedizione: Riceverai un'email con il numero di tracking non appena il tuo ordine viene affidato al corriere. Controlla anche la cartella spam.
3 Tracciamento Ordine
Puoi monitorare il tuo ordine in due modi:
Accedi al tuo account e vai su "I miei ordini" per visualizzare lo stato e il tracking di tutti i tuoi acquisti.
Vai ai miei ordiniNell'email di conferma spedizione troverai il link diretto al sito del corriere per tracciare il pacco in tempo reale fino alla consegna.
4 Modalità di Consegna
Consegna a domicilio
- Il corriere consegna direttamente all'indirizzo specificato nell'ordine
- È richiesta la presenza di qualcuno per ritirare il pacco e firmare la ricevuta
- Il corriere effettua solitamente 2 tentativi di consegna in giorni diversi
Assenza del destinatario
Se non sei presente alla consegna, il corriere lascerà un avviso di giacenza con le seguenti opzioni:
- Secondo tentativo: il corriere proverà a consegnare nuovamente il giorno lavorativo successivo
- Ritiro presso punto di ritiro: potrai ritirare il pacco presso il punto di ritiro più vicino indicato nell'avviso (entro 7 giorni)
Importante: Se il pacco non viene ritirato entro i termini indicati, verrà restituito al mittente. In questo caso, ti contatteremo per concordare una nuova spedizione (eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del cliente).
5 Ritardi o Problemi con la Consegna
Ci impegniamo per garantire consegne puntuali, ma occasionalmente possono verificarsi imprevisti:
Ritardi dovuti al corriere
Condizioni meteo avverse, festività, scioperi o alto volume di spedizioni possono causare ritardi. Monitora il tracking e contatta il corriere per aggiornamenti in tempo reale.
Pacco danneggiato o smarrito
In caso di pacco danneggiato o non consegnato:
- Contattaci immediatamente a info@deacreazioni.com con numero d'ordine e foto (se danneggiato)
- Apriremo una pratica con il corriere
- Ti invieremo un nuovo prodotto o procederemo con il rimborso completo
Indirizzo errato
Se hai fornito un indirizzo errato, contattaci entro 2 ore dall'ordine. Dopo la spedizione, eventuali costi per reindirizzamento o nuova spedizione saranno a tuo carico.
Assistenza dedicata: Per qualsiasi problema con la spedizione, contattaci a info@deacreazioni.com o chiama il +39 [NUMERO] (Lun-Ven 9-18).
6 Note Legali e Normative
Trasferimento del rischio (art. 1693 c.c.)
Il rischio di perimento o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente al momento della consegna materiale. In caso di danneggiamento durante il trasporto, è necessario segnalarlo immediatamente.
Forza maggiore
DeaCreazioni non può essere ritenuta responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore (eventi naturali, scioperi, problemi doganali, pandemie, ecc.).
Conformità normativa
Le nostre spedizioni rispettano il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. Per spedizioni internazionali, si applicano le normative del paese di destinazione.
Hai domande sulle spedizioni?
Il nostro team è a tua disposizione per rispondere a qualsiasi domanda su tempi, costi e modalità di consegna.